Gefeliciteerd met je aankoop! Binnenkort komt er een Brenger langs om deze nieuwe aankoop te bezorgen. Omdat onze koeriers meer mensen op een dag blij maken met nieuwe meubels hier wat zaken waar je aan moet denken vóór de koerier op de stoep staat.
De koerier nog even bellen voor een laatste check
- Op de dag van de bezorging is de koerier bereikbaar voor vragen. Vaak gebruikt hij ook zijn telefoon voor de navigatie dus kan hij niet altijd opnemen. Een sms werkt altijd mochten er vragen zijn.
- Het kan ook zijn dat de koerier contact zoekt om te laten weten hoe laat hij er precies arriveert. Zorg daarom dat je goed bereikbaar bent.
De koerier is gearriveerd
- De koerier heeft vaak een drukke dag en wilt overal graag op tijd komen. Zorg daarom dat er het gehele tijdvak iemand thuis is.
- Als de koerier aankomt heeft hij +/- 15 minuten om weer door te rijden. Als de koerier iets ophaalt zorg dat alles klaar staat. Komt de koerier wat brengen zorg dat ruimtes vrij zijn van andere items zodat de nieuwe meubels gemakkelijk naar binnen kunnen.
De nieuwe aankopen moeten ook naar binnen
- Moeten de aankopen naar een verdieping? Als er een lift aanwezig is zorg ervoor dat je deze opmeet voordat de koerier arriveert. Passen de aankopen in de lift? Super dan moet het goed komen. Past het niet? Bedenk dat zelf een andere oplossing. De 15 minuten zijn snel voorbij en hij wilt niemand laten wachten.
- Als de aankopen over de trap moeten zal de koerier zijn spierballen moeten gebruiken. Hij wilt dit zo gemakkelijk mogelijk doen dus meet trapgaten op en maak ruimtes vrij zodat alles snel en schadeloos verloopt.
- De koerier bezorgt elke dag vele meubels en maakt veel mee. Het laatste wat hij wilt is mooie nieuwe meubels beschadigen of interieurs van huizen. Als hij denkt dat iets niet past zonder schade te veroorzaken zal hij dit aangeven. Niemand wilt schade en de ervaring van de koerier is voor ons hierin leidend. Samen kunnen jullie kijken waar het meubel dan kan staan en dan zal de koerier door moeten naar het volgende adres. Let op! Onze verzekering biedt geen dekking tijden het transport/tillen voorafgaand aan of na het transport binnen het gebouw/huis op het ophaal of afleveradres. Klik hier voor de uitgebreide algemene voorwaarden.
Alles staat op zijn plek
- De koerier zal nu vragen voor een handtekening voor schadevrij ontvangst. Controleer de meubels op schade wanneer deze op hun plek staan. Mocht er toch een schade te zien zijn kan er altijd contact gezocht worden met info@brenger.nl. Schades kunnen tot 48 uur na bezorging doorgegeven worden.
- Als alles in orde is gaat de koerier snel door naar het volgende adres. Na de levering ontvangt u een email voor een beoordeling van de koerier. Wij horen graag hoe de bezorging geweest is.
Onthoud goed
Vertragingen in het verkeer zijn soms onoverkomelijk. Wij vanuit Brenger en de koerier doen er alles aan om de bezorging zo soepel en vlekkeloos te laten verlopen. Mocht het iets anders lopen neem dan contact op. Toch kunt u ook helpen door:
- Het gehele tijdvak thuis en bereikbaar te zijn.
- Alle ruimtes vrij van spullen heeft zodat alles gemakkelijk naar binnen kan.
- De lift of trap is opgemeten voor de koerier komt. Past het niet is het uw verantwoordelijkheid.
- Een check te doen voor eventuele schades voor de schadevrij ontvangst check.
- Een beoordeling achter te laten over de ervaring met onze koerier.
Wij wensen jullie veel plezier met de nieuwe aankopen en hopen snel weer wat te mogen bezorgen.
Het Brenger Business team
